Dans le souci de satisfaction de sa clientèle, AGRITEC-SA s’est toujours remis en question sur la perception que ses clients ont de la qualité de ses produits et de ses prestations de services. Cette satisfaction constitue pour elle un enjeu stratégique essentiel dans le développement de ses activités de distribution, raison pour laquelle elle a souhaité s’engager dans une démarche qualité qui mène à la certification ISO 9001 version 2008.
Pour se faire un système de management a été mis en place pour répondre aux exigences de cette norme ISO. Les processus répondant aux activités de AGRITEC-SA ont été définis, leurs interactions et leur fonctionnement ont prouvé l’efficacité du Système Management Qualité (SMQ) de AGRITEC-SA. La certification ISO 9001 version 2008 a été obtenu au cours du premier semestre 2015.
L’obtention de cette certification, fait partie des éléments de notoriété de AGRITEC-SA et représente une garantie quant à la qualité des produits et des services qu’elle offre à ses clients nationaux et internationaux.
Pour assurer la cohérence et la fiabilité du système et obtenir la satisfaction du client en permanence sur ses prestations, nous avons identifié des processus cœur de métier, tournés essentiellement vers le client (interne et externe).